酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
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查看更多评论会员2241:好评
酒店挺好的,经济实惠
会员4748:好评
房间帮别人预订的,一大早我就接到电话说酒店扣了他们预授权当房费,还补了现金!请问这是在做什么?我昨天还给了好评。今天弄的十分不愉快,从开房到离店,给钱退钱,没有一张收据,请问是坑到一个是一个吗?昨天来续房说的网上订的,叫前台查一下,前台说查到了,把房间续好了,今天早上就变成了说我订的不是昨晚的,不闹就不退钱是吧?前台服务态度极差!没有好的服务态度麻烦转行,不要做服务行业,保安?家里人去世了,戴袖章,去酒店退房,请问是好凶神恶煞,来问我你来干啥子的,具体情况我不了解,但我听到的反馈是态度极其恶劣!
会员7391:好评
早餐品种不多 但够吃 房间不大 带小孩订个大床房够睡 有停车场车位不多 每次来成都都住这里