酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员2241：好评
酒店挺好的，经济实惠
会员4748：好评
房间帮别人预订的，一大早我就接到电话说酒店扣了他们预授权当房费，还补了现金！请问这是在做什么？我昨天还给了好评。今天弄的十分不愉快，从开房到离店，给钱退钱，没有一张收据，请问是坑到一个是一个吗？昨天来续房说的网上订的，叫前台查一下，前台说查到了，把房间续好了，今天早上就变成了说我订的不是昨晚的，不闹就不退钱是吧？前台服务态度极差！没有好的服务态度麻烦转行，不要做服务行业，保安？家里人去世了，戴袖章，去酒店退房，请问是好凶神恶煞，来问我你来干啥子的，具体情况我不了解，但我听到的反馈是态度极其恶劣！
会员7391：好评
早餐品种不多 但够吃 房间不大 带小孩订个大床房够睡 有停车场车位不多 每次来成都都住这里